안녕하세요!
세상의 정보를 모아주는 모모입니다 :)
오늘은 스팀 게임을 결제한 후
환불을 하는 법과 정책은 어떤지에
대해서 자세히 알아보겠습니다.
스팀은 기념일이나 기간을 두고 세일을 하는데요.
그냥 사기에는 아까운 게임을 할인 기간에
저렴하게 구매할 수 있답니다.
할인 폭은 게임마다 다르며
70% 할인하는 게임을 구매하면
득템했다는 느낌도 들지요.
저도 할인기간에 스팀 게임을 구매해서
시간날 때마다 즐기고 있는데요.
게임이 마음에 안든다거나 게임을 샀는데
컴퓨터 사양에 안맞다거나
게임을 잘못 구매했거나
실행했더니 재미없었다는 이유에 상관없이
스팀에서는 모든 구매에 대해서
환불을 요청할 수 있답니다.
예전에는 메일을 보내는 복잡한 방법으로 했지만
지금은 따로 환불에 대한 메뉴가 생겨서
쉽게 할 수 있다고 합니다.
스팀 환불 규정과 스팀 환불 기간은
다음과 같습니다.
1. 게임을 구매한지 14일 이내
2. 플레이 시간이 2시간 이내
스팀 상점에서 게임이나 소프트웨어를
구매한 경우에만 환불이 가능하고요.
외부에서 구매한 스팀 게임키의 경우에는
환불이 불가능하다는 점 염두하시면 됩니다.
스팀 환불 걸리는 시간은
완료까지 1주일이 걸리는데요.
환불 금액은 스팀 지갑 자금이나
구매에 사용한 결제수단으로
받게 된다고 합니다.
스팀 환불하는방법은 다음과 같아요.
먼저 스팀 클라이언트를 실행시키고
상단에 도움말을 클릭하고
Steam 고객지원 메뉴를 선택합니다.
내가 구매한 게임 리스트가 나오는데요.
환불을 할 게임 타이틀을 선택합니다.
해당 게임 타이틀을 선택하면
플레이시간과 구매일을 알 수 있어요.
그리고 이 게임에 대한 문제가 어떤 것인지
아래 리스트에서 사유에 맞는 것을 클릭합니다.
그리고 게임 플레이나 기술적인 문제가 아닌
환불을 요청하고 싶다는 메뉴가 나오는데요.
해당 메뉴를 선택합니다.
환불 요청하기 메뉴가 활성화되며
환불할 금액을 스팀 지갑을 받을지
아님 결제한 카드로 받을지
선택하는 메뉴가 나옵니다.
선택한 환불 수단을 클릭하면
환불할 게임 타이틀이 스팀 라이브러리에서 삭제되며
게임 금액이 스팀 지갑으로 환불 된다는
안내 내용이 나온답니다.
그리고 환불에 대한 사유를 리스트에서 선택하고
요청 제출하기 버튼을 클릭하면
환불이 완료됩니다.
만약 게임을 2시간 이내로 조금씩 해보고
바로 환불하는 식으로 테스트한다면
스팀 환불 악용을 하는 것으로 판단하여
결제를 취소해도 환불이 되지 않고
환불 시스템을 사용할 수 없도록
차단한다고 합니다.
다만 구매한 제품이 바로 다음 날
더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서
환불 후 다시 구매하는 것은 악용하는 것으로
판단하지 않는다고 하네요.
그리고 만약에 마음이 바뀌어서
다시 게임을 하기 위해서
스팀 환불 취소를 하려고 해도
이미 환불이 진행중이기 때문에
취소가 불가능하다고 합니다.
그럴 때는 다시 게임을 구매하셔야 해요.
유용하셨나요?
다음에는 다른 생활정보를 들고 오도록 하겠습니다.
-생활의 정보를 모으는 모모-
